Política de Envíos

Última actualización: 08/07/2026

En VELNOR, trabajamos para que recibas tu pedido en el menor tiempo posible y con total transparencia. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 3 a 4 días hábiles desde la confirmación de la compra.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

Tiempo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 6 a 8 días hábiles una vez el pedido ha sido enviado.

Estos plazos se aplican a los países donde realizamos envíos y representan una estimación basada en nuestros tiempos habituales de entrega.

Posibles retrasos

En ocasiones excepcionales, los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como:

• Alta demanda en campañas o periodos promocionales.
• Retrasos logísticos de la empresa de transporte.
• Procesos aduaneros.
• Condiciones meteorológicas adversas.
• Días festivos nacionales o locales.

En estos casos, el plazo de entrega podría ser superior al estimado. Agradecemos tu comprensión y paciencia.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento, desde el que podrás consultar el estado y la ubicación de tu paquete en tiempo real.

Si no recibes el correo de confirmación, te recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado (spam).

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar la compra.

VELNOR no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o necesitas ayuda con un envío, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

VELNOR
Correo de atención al cliente: infoveelnor@gmail.com